Service van je leverancier

Misschien een gevoelig onderwerp, maar hoe is jullie ervaring met de leverancier van de Lowrance spullen?

Hier komen we heel binnenkort nog op terug. Even wachten a.u.b.

Dit topic had eigenlijk bij algemeen moeten staan natuurlijk. Sorry.
Misschien kun het verplaatsen Danny?

Leverancier wel goed, maar mijn enige Lowrance product doet nog niet wat ie moet doen.
Navico is er zelf wel voor van Dordrecht naar Delfzijl en terug gereden. Dat is klasse!
Nu het probleem nog oplossen.

De structuur gaat heel binnenkort wijzigen. Dat er dan wat gaat veranderen is wel duidelijk. Of dit een verbetering van service zal inhouden, moet de toekomst nog uitwijzen.

Beetje vaag allemaal Danny.

Misschien is mijn vraag niet duidelijk genoeg geweest, wat ik bedoel is het volgende:
niet de importeur, maar zijn dealers, dus waar wij de spullen kopen om het zomaar te zeggen.

Daar ben ik heel benieuwd naar wat mensen hiervan vinden en wat ze allemaal meemaken of juist niet.
Hoe worden service vragen beantwoord e.d.

Het is zoals zo vaak Henk, de ene dealer heeft meer kennis in huis dan een andere. Meestal verkopen ze ook verschillende merken 'elektronica' en dan is het vaak niet simpel om de finesses van elk merk en elk type toestel te kennen.
Dus zelf op voorhand goed voorbereiden kan nooit kwaad.

Dag Danny,

dat klopt natuurlijk, maar wat ik specifiek bedoel is, als er iets stuk is, of als je denkt dat iets niet werkt, of als er echt iets niet werkt en je gaat bijv. op vakantie.
Ik begrijp dat er ook veel "gebruikers"-problemen zijn dat is logisch omdat de spullen steeds geavanceerder worden en nagenoeg niemand een gebruiksaanwijzing leest.
Het zou goed zijn om bijv. via dit forum gebruikers-sessies op te zetten om uitleg te geven.
Dit zou dan gesponsored moeten worden door bijv. importeur/dealer..
Maar goed in eerste instantie gaat het erom wat je leverancier doet in geval van.

Dag Danny,

weet jij of Navico als nieuwe importeur ook een plan heeft om haar eigen dealers er op te wijzen dat service naar hun klanten heel erg belangrijk is in deze tijd?

Dag Henk,

Deze overgang is nog maar vrij recent. Vermoedelijk is men nu bezig om de interne structuur op poten te zetten. Als dat geregeld is hopen wij (Prostaffers) ook te vernemen wat de nieuwe plannen zijn. Ook wij hopen dat een goede klantenservice daarin een belangrijke rol gaat spelen. Ondertussen proberen bij de gebruikers zo goed als mogelijk verder te helpen met hun vragen.

Graag wil ik even een zeer positieve melding maken over mijn leverancier JMsails.

Mijn HDS9 Gen2 Touch was defect en ik heb het ding op maandag 12 januari naar JMsails gestuurd, daar is het op dinsdag 13 januari ontvangen en vandaag woensdag 21 januari heb ik een nieuwe unit ontvangen.

Zo hoort service te zijn, hulde aan Jacco Makaske.

Leuk dat ook positieve ervaringen gemeld worden.

Ja dat vind ik ook, niet alleen klagen, maar ook positieve berichten.
Daar heeft ook iedereen wat aan.

Buiten de garantieperiode?

Nee ik zat/zit nog in garantie!

Dan is het mi de normaalste zaak van de wereld. Tenzij je hem zelf hebt vernield.

Dat vind ik ook, maar helaas hoor ik wel eens andere verhalen.

Helaas wel,
zojuist een topic aangemaakt,

Wacht ondertussen 14 weken op een werkend toestel, binnen de garantieperiode wel te verstaan. i

helaas een woord SLECHT!,

Mijn giga probleem met mijn enige Lowrance product lijkt te zijn opgelost.
Heeft wat energie gekost, maar het is zover.
Na een dik jaar doet ie ut!

JMsails is top goede service