De medewerkers van Holland Nautic (Lowrance) en de prostaffers wensen jullie veel plezier op deze HelpDesk

Service van je leverancier

Vorige onderwerp Volgende onderwerp Go down

Service van je leverancier

Bericht van HenkvanGerwen op ma 8 dec - 11:47

Misschien een gevoelig onderwerp, maar hoe is jullie ervaring met de leverancier van de Lowrance spullen?


avatar
HenkvanGerwen

Aantal berichten : 96
Registratiedatum : 04-03-14
Leeftijd : 64
Woonplaats : Valkenswaard

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van Danny Geysen op ma 8 dec - 20:22

Hier komen we heel binnenkort nog op terug. Even wachten a.u.b.
avatar
Danny Geysen
Lowrancedokter
Lowrancedokter

Aantal berichten : 1288
Registratiedatum : 01-12-08
Woonplaats : Wommelgem (B)

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van HenkvanGerwen op di 9 dec - 1:54

Dit topic had eigenlijk bij algemeen moeten staan natuurlijk. Sorry.
Misschien kun het verplaatsen Danny?
avatar
HenkvanGerwen

Aantal berichten : 96
Registratiedatum : 04-03-14
Leeftijd : 64
Woonplaats : Valkenswaard

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van hjkeizer op di 9 dec - 9:01

Leverancier wel goed, maar mijn enige Lowrance product doet nog niet wat ie moet doen.
Navico is er zelf wel voor van Dordrecht naar Delfzijl en terug gereden. Dat is klasse!
Nu het probleem nog oplossen.

hjkeizer
Gold Member
Gold Member

Aantal berichten : 539
Registratiedatum : 31-01-10

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van Danny Geysen op di 9 dec - 9:09

De structuur gaat heel binnenkort wijzigen. Dat er dan wat gaat veranderen is wel duidelijk. Of dit een verbetering van service zal inhouden, moet de toekomst nog uitwijzen.
avatar
Danny Geysen
Lowrancedokter
Lowrancedokter

Aantal berichten : 1288
Registratiedatum : 01-12-08
Woonplaats : Wommelgem (B)

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van HenkvanGerwen op di 9 dec - 9:22

Beetje vaag allemaal Danny.

Misschien is mijn vraag niet duidelijk genoeg geweest, wat ik bedoel is het volgende:
niet de importeur, maar zijn dealers, dus waar wij de spullen kopen om het zomaar te zeggen.

Daar ben ik heel benieuwd naar wat mensen hiervan vinden en wat ze allemaal meemaken of juist niet.
Hoe worden service vragen beantwoord e.d.
avatar
HenkvanGerwen

Aantal berichten : 96
Registratiedatum : 04-03-14
Leeftijd : 64
Woonplaats : Valkenswaard

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van Danny Geysen op di 9 dec - 9:29

Het is zoals zo vaak Henk, de ene dealer heeft meer kennis in huis dan een andere. Meestal verkopen ze ook verschillende merken 'elektronica' en dan is het vaak niet simpel om de finesses van elk merk en elk type toestel te kennen.
Dus zelf op voorhand goed voorbereiden kan nooit kwaad. Surprised
avatar
Danny Geysen
Lowrancedokter
Lowrancedokter

Aantal berichten : 1288
Registratiedatum : 01-12-08
Woonplaats : Wommelgem (B)

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van HenkvanGerwen op zo 14 dec - 9:29

Dag Danny,

dat klopt natuurlijk, maar wat ik specifiek bedoel is, als er iets stuk is, of als je denkt dat iets niet werkt, of als er echt iets niet werkt en je gaat bijv. op vakantie.
Ik begrijp dat er ook veel "gebruikers"-problemen zijn dat is logisch omdat de spullen steeds geavanceerder worden en nagenoeg niemand een gebruiksaanwijzing leest.
Het zou goed zijn om bijv. via dit forum gebruikers-sessies op te zetten om uitleg te geven.
Dit zou dan gesponsored moeten worden door bijv. importeur/dealer..
Maar goed in eerste instantie gaat het erom wat je leverancier doet in geval van.
avatar
HenkvanGerwen

Aantal berichten : 96
Registratiedatum : 04-03-14
Leeftijd : 64
Woonplaats : Valkenswaard

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van HenkvanGerwen op wo 14 jan - 8:47

Dag Danny,

weet jij of Navico als nieuwe importeur ook een plan heeft om haar eigen dealers er op te wijzen dat service naar hun klanten heel erg belangrijk is in deze tijd?
avatar
HenkvanGerwen

Aantal berichten : 96
Registratiedatum : 04-03-14
Leeftijd : 64
Woonplaats : Valkenswaard

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van Danny Geysen op wo 14 jan - 9:02

Dag Henk,

Deze overgang is nog maar vrij recent. Vermoedelijk is men nu bezig om de interne structuur op poten te zetten. Als dat geregeld is hopen wij (Prostaffers) ook te vernemen wat de nieuwe plannen zijn. Ook wij hopen dat een goede klantenservice daarin een belangrijke rol gaat spelen. Ondertussen proberen bij de gebruikers zo goed als mogelijk verder te helpen met hun vragen.
avatar
Danny Geysen
Lowrancedokter
Lowrancedokter

Aantal berichten : 1288
Registratiedatum : 01-12-08
Woonplaats : Wommelgem (B)

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van HenkvanGerwen op wo 21 jan - 7:14

Graag wil ik even een zeer positieve melding maken over mijn leverancier JMsails.

Mijn HDS9 Gen2 Touch was defect en ik heb het ding op maandag 12 januari naar JMsails gestuurd, daar is het op dinsdag 13 januari ontvangen en vandaag woensdag 21 januari heb ik een nieuwe unit ontvangen.

Zo hoort service te zijn, hulde aan Jacco Makaske.
avatar
HenkvanGerwen

Aantal berichten : 96
Registratiedatum : 04-03-14
Leeftijd : 64
Woonplaats : Valkenswaard

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van Danny Geysen op wo 21 jan - 7:22

Leuk dat ook positieve ervaringen gemeld worden.
avatar
Danny Geysen
Lowrancedokter
Lowrancedokter

Aantal berichten : 1288
Registratiedatum : 01-12-08
Woonplaats : Wommelgem (B)

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van HenkvanGerwen op wo 21 jan - 7:28

Ja dat vind ik ook, niet alleen klagen, maar ook positieve berichten.
Daar heeft ook iedereen wat aan.
avatar
HenkvanGerwen

Aantal berichten : 96
Registratiedatum : 04-03-14
Leeftijd : 64
Woonplaats : Valkenswaard

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van hjkeizer op wo 21 jan - 9:41

Buiten de garantieperiode?

hjkeizer
Gold Member
Gold Member

Aantal berichten : 539
Registratiedatum : 31-01-10

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van HenkvanGerwen op wo 21 jan - 9:48

Nee ik zat/zit nog in garantie!
avatar
HenkvanGerwen

Aantal berichten : 96
Registratiedatum : 04-03-14
Leeftijd : 64
Woonplaats : Valkenswaard

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van hjkeizer op wo 21 jan - 9:54

Dan is het mi de normaalste zaak van de wereld. Tenzij je hem zelf hebt vernield.

hjkeizer
Gold Member
Gold Member

Aantal berichten : 539
Registratiedatum : 31-01-10

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van HenkvanGerwen op do 22 jan - 7:19

Dat vind ik ook, maar helaas hoor ik wel eens andere verhalen.
avatar
HenkvanGerwen

Aantal berichten : 96
Registratiedatum : 04-03-14
Leeftijd : 64
Woonplaats : Valkenswaard

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van rgb op wo 22 jul - 9:57

Helaas wel,
zojuist een topic aangemaakt,

Wacht ondertussen 14 weken op een werkend toestel, binnen de garantieperiode wel te verstaan. i

helaas een woord SLECHT!,

rgb

Aantal berichten : 3
Registratiedatum : 22-07-15

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van hjkeizer op do 23 jul - 2:28

Mijn giga probleem met mijn enige Lowrance product lijkt te zijn opgelost.
Heeft wat energie gekost, maar het is zover.
Na een dik jaar doet ie ut!



hjkeizer
Gold Member
Gold Member

Aantal berichten : 539
Registratiedatum : 31-01-10

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van Fredje op do 23 jul - 7:12

JMsails is top goede service
avatar
Fredje

Aantal berichten : 130
Registratiedatum : 30-01-15

Profiel bekijken

Terug naar boven Go down

Re: Service van je leverancier

Bericht van Gesponsorde inhoud


Gesponsorde inhoud


Terug naar boven Go down

Vorige onderwerp Volgende onderwerp Terug naar boven

- Soortgelijke onderwerpen

 
Permissies van dit forum:
Je mag geen reacties plaatsen in dit subforum